Su pedido en tres clicks

Cómo hacer un pedido

Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.

1. Seleccionar uno o varios productos
2. Haga "Click" en el botón "a la cesta"
3. Haga "Click" en el botón "Realizar el Pedido"

Hay que poner todos los productos deseados en la cesta antes de ir a la caja

Por la realización del pedido se entiende prestado el consentimiento para la validez y eficacia del contrato.

Una vez pulsado el botón “Realizar el Pedido”, se inicia el proceso de lanzamiento de pedido, el cual se divide en los siguientes apartados:

Entrega

Especifique aquí la dirección donde quiere recepcionar el pedido, la cual puede ser diferente a la especificada en su cuenta. Si desea modificar la dirección, por favor pulse el botón de “Cambiar Dirección”

Formas de Pago

Kompratelo, facilita a sus clientes las siguientes opciones de pago:

1.- Pago mediante transferencia bancaria:

Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).
En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a KOMPRATELO, JJ ENTERTAINMENT S.C.P
La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la siguiente cuenta:

• Entidad Bancaria: BANESTO
• Número de cuenta: 0030 2464 75 0000128271

Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

2. Pago mediante tarjeta de crédito:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.
Para las tres formas de pago, el sistema calculará automáticamente los gatos de envío asociados a la forma de pago que elija, así como los gastos de reembolso asociados que conlleva el pago mediante tarjeta de crédito, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

Gastos Adicionales

Todos los productos mostrados en KOMPRATELO incluyen ya su correspondiente IVA. Hay que añadir una serie de gastos adicionales al precio mostrado, según gastos de envíos, seguros de transporte, etc.., los cuales pasamos a detallar a continuación

- Gastos de Envío (sólo Península):

AVISO IMPORTANTE: Los televisores y electrodomésticos grandes se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.

Los gastos de envío se totalizaran por cada producto (unidad) que contenga un pedido:

Por ejemplo, si usted compra : LCD 32" + Aspiradora = 20,00€ + 17,90€ = 37,90€ gastos de envío Total.

No se envían productos a:

- Canarias
- Ceuta y Melilla

Para las Baleares los portes pueden variar ligeramente, consulte los precios por favor.

Servicio de mensajeria: Seur, MRW, ...

AVISO IMPORTANTE: Los televisores y electrodomésticos grandes se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.

Envío de los pedidos

Los pedidos se envían mediante la empresa de transportes SEUR, MRW, SPAIN TIR u otras a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 3 ó 4 días laborables.

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección de entrega indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a KOMPRATELO, JJ ENTERTAINMENT S.C.P (mediante fax o correo electrónico dirigidos a la dirección servicioclientes[en]kompratelo.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Cancelación y Devoluciones

Véase a continuación cuales son las posibles cancelaciones de los pedidos:

Cancelación de pedidos enviados

Si un pedido ya ha sido enviado y no lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea devolverlo.

En caso de que el pedido haya sido pagado por adelantado, deberá enviar un e-mail a la dirección servicioclientes[en]kompratelo.com indicando los datos bancarios (número de cuenta y titular de la misma) necesarios para poder realizar el reembolso del dinero, así como el número del pedido que ha rechazado

Cancelación de pedidos no enviados

Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado debe dirigir un correo electrónico a la dirección servicioclientes[en]kompratelo.com con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular e indicando en el tema del email : “Cancelación de Pedidos No Enviados”

Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá indicar los datos bancarios necesarios (número de cuenta y titular de la misma) para poder realizar el reembolso del dinero.

JJ ENTERTAINMENT SCP se reserva el derecho de CANCELAR aquellos pedidos, aun habiendo sido confirmados y abonados por los clientes, en los que por error técnico se ha mostrado un precio incorrecto en la web. El cliente será notificado por email de tal error y se le devolverá integramente la cantidad abonada.

Devoluciones de pedidos y productos:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a JJ ENTERTAINMENT S.C.P. dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos.

Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a JJ ENTERTAINMENT S.C.P (mediante fax o correo electrónico dirigidos a la dirección servicioclientes[en]kompratelo.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Devolución por producto defectuoso (garantía):

Todos los productos vendidos por JJ ENTERTAINMENT tienen un plazo de garantía de dos años desde la fecha de factura poder ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o necesitar reparación o sustitución del mismo) deberán solicitarse mediante e-mail (servicioclientes[en]kompratelo.com, indicando el número de pedido y la causa de la devolución) para poder facilitarle un número de devolución y el procedimiento a seguir.

Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días desde la recepción para el derecho de revocación; 2 años desde la fecha de factura para ejercer la garantía.

Instrucciones para el envío de productos:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (cámaras, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, electrodomésticos, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.