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Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de JJ ENTERTAINMENT S.C.P por teléfono, correo electrónico o a través de su tienda virtual, ubicada en la página web WWW.KOMPRATELO.COM, a profesionales, EMPRESAS, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (EL USUARIO), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio español. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de la tienda KOMPRATELO presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por KOMPRATELO en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Por ello, es conveniente que EL USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales aquí presentes antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de JJ ENTERTAINMENT S.C.P, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
JJ ENTERTAINMENT S.C.P., con domicilio social en C/Ausias March, num.4 3ero-B. VILA-SECA 43480 (Tarragona) provista de CIF Nº J43948637, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://www.kompratelo.com
Su dirección de contacto es el e-mail servicioclientes@kompratelo.com .
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por JJ ENTERTAINMENT S.C.P y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
JJ ENTERTAINMENT S.C.P, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por JJ ENTERTAINMENT S.C.P. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionara a JJ ENTERTAINMENT S.C.P. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
JJ ENTERTAINMENT S.C.P. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, JJ ENTERTAINMENT S.C.P, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. JJ ENTERTAINMENT S.C.P. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
El usuario de la página web de JJ ENTERTAINMENT S.C.P. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien JJ ENTERTAINMENT S.C.P. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de JJ ENTERTAINMENT S.C.P. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de WWW.KOMPRATELO.COM. referida tanto a la empresa JJ ENTERTAINMENT S.C.P. como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de JJ ENTERTAINMENT S.C.P., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos bajo el apartado de “Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual”
Los precios indicados en la pantalla al lado de cada PRODUCTO serán expresados en Euros e incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). En la cesta de la compra aparece el importe a pagar SIN el correspondiente IVA, que se detallará a parte, junto con los gastos de envío, que en su caso correspondan. Si no se especifica de otra manera, los productos que estén sujetos a canon según Articulo 25.21 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, incorporan el canon en el precio de venta. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. JJ ENTERTAINMENT se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Una vez confirmado el pedido, JJ ENTERTAINMENT S.C.P. se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente.
Pago mediante transferencia bancaria:
Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).
En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a KOMPRATELO, JJ ENTERTAINMENT S.C.P
La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la siguiente cuenta:
- Entidad Bancaria : BANESTO
- Número de cuenta : 0030 2464 75 0000128271
Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
Pago mediante tarjeta de crédito:
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.
Para las dos formas de pago, el sistema calculará automáticamente los gastos de envío asociados a la forma de pago que elija, así como los gastos que conlleva el pago mediante tarjeta de crédito, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.
Gastos Adicionales
Todos los productos mostrados en KOMPRATELO incluyen ya su correspondiente IVA. Hay que añadir una serie de gastos adicionales al precio mostrado, según gastos de envíos, seguros de transporte, etc.., los cuales pasamos a detallar a continuación:
- Gastos de Envío (sólo Península):
AVISO IMPORTANTE: Los televisores y electrodomésticos grandes se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.
| Gastos por portes |
|---|
| Sobre (Tarjetas de memoria, baterías, ...) | 8,99€ |
| Cocina, Cuidado Personal, Limpieza Hogar | 8,99€ |
| Menaje (Baterías cocinas, Complementos baños, etc..) | 12,00€ |
| Cámaras Digitales | 8,99€ |
| Videocámaras | 8,99€ |
| Móviles | 8,99€ |
| Ordenadores Portátiles | 10,99€ |
| Reproductores MP3 | 8,99€ |
| Auriculares, GPS, IPODs, Marco Digital, Disco Duros, Mp4 Portátil | 8,99€ |
| Receptores Hi-Fi | 13,90€ |
| Cafeteras | 13,99€ |
| Aspiradoras | 17,90€ |
| Lector de DVD | 9,99€ |
| Grabador DVD | 9,99€ |
| Pantallas TFTs | 15,90€ |
| Impresoras (Láser, Fotografía, tinta, etc..) | 10,99€ |
| Electrodomésticos pequeños | 9,99€ |
| Receptor TDT | 16,00€ |
| Altavoces | 8,99€ |
| Proyectores | 11,99€ |
| TV-LCD-Plasma = 32' | 20,00€ |
| 32'' < TV-LCD-Plasma = 52'' | 36,00€ |
| Mesas TV | 35,00€ |
| Lavadoras, Lavavajillas y secadoras | 35,00€ |
| Ventiladores | 13,90€ |
| Microondas | 18,00€ |
| Cortafiambres | 13,99€ |
| Encimeras y Campanas | 19,90€ |
| Videos, Videojuegos | 10,99€ |
| Frigorífico Americano | 60,00€ |
| Electrodomésticos grandes (Vinotecas, Combi, Frigoríficos 1 puerta, Congeladores, etc..) | 52,00€ |
Los gastos de envío se totalizaran por cada producto (unidad) que contenga un pedido: Por ejemplo, si usted compra : LCD 32" + Aspiradora = 20,00€ + 17,90€ = 37,90€ gastos de envío Total. No se envían productos a: - Canarias
- Ceuta y Melilla Para las Baleares los portes pueden variar ligeramente, consulte los precios por favor. Servicio de mensajeria: Seur, MRW, ... AVISO IMPORTANTE: Los televisores y electrodomésticos grandes se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.
Los pedidos se envían mediante la empresa de transportes a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24 horas, salvo para los pedidos de productos excesivamente grandes o pesados para su traslado por una sola persona, en cuyo caso la entrega se realizará entre las 24 y las 48 horas siguientes a la salida del pedido de nuestro almacén.
Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección de entrega indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a KOMPRATELO, JJ ENTERTAINMENT S.C.P (mediante fax o correo electrónico dirigidos a la dirección servicioclientes@kompratelo.com ) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
En JJ ENTERTAINMENT S.C.P. se indica que un artículo está disponible si los proveedores que suministran ese articulo han informado de la existencia del producto en sus almacenes. La información sobre disponibilidad se recibe de forma electrónica a primera hora de la mañana. Esa información, a menos de estar indicado en la página, no se renueva hasta el día siguiente. En determinadas circustancias, si la demanda de un articulo es muy elevada, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de atención al cliente de JJ ENTERTAINENT S.C.P, informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, de la imposibilidad de suministrar el articulo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de caracterísitcas similares.
JJ ENTERTAINENT S.C.P no dispone de almacenes, las indicaciones respecto a la disponibilidad de producto siempre dependen de la información facilitada por sus proveedores, no pudiendo hacerse responsable de los errores que puedan ocurrir en la comunicación de dicha información ni de las posibles roturas de stock que puedan generarse por la demanda de los roductos.
Si un pedido ya ha sido enviado y no lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea devolverlo.
En caso de que el pedido haya sido pagado por adelantado, deberá enviar un e-mail a la dirección servicioclientes@kompratelo.com indicando los datos bancarios (número de cuenta y titular de la misma) necesarios para poder realizar el reembolso del dinero, así como el número del pedido que ha rechazado.
Cancelación de pedidos no enviados:
Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado debe dirigir un correo electrónico a la dirección servicioclientes@kompratelo.com con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular e indicando en el tema del email : “Cancelación de Pedidos No Enviados”
Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá indicar los datos bancarios necesarios (número de cuenta y titular de la misma) para poder realizar el reembolso del dinero.
JJ ENTERTAINMENT SCP se reserva el derecho de CANCELAR aquellos pedidos, aun habiendo sido confirmados y abonados por los clientes, en los que por error técnico se ha mostrado un precio incorrecto en la web. El cliente será notificado por email de tal error y se le devolverá integramente la cantidad abonada.
Devoluciones de pedidos y productos:
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a JJ ENTERTAINMENT S.C.P. dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos.
Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.
Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a JJ ENTERTAINMENT S.C.P (mediante fax o correo electrónico dirigidos a la dirección servicioclientes@kompratelo.com ) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Devolución por producto defectuoso (garantía):
Todos los productos vendidos por JJ ETERTAINMENT tienen un plazo de garantía de dos años desde la fecha de factura poder ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o necesitar reparación o sustitución del mismo) deberán solicitarse mediante e-mail (servicioclientes@kompratelo.com , indicando el número de pedido y la causa de la devolución) para poder facilitarle un número de devolución y el procedimiento a seguir.
Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días desde la recepción para el derecho de revocación; 2 años desde la fecha de factura para ejercer la garantía.
Instrucciones para el envío de productos:
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (cámaras, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, electrodomésticos, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Garantías :
La garantía de los productos ofrecidos por JJ ENTRTAINMENT se aparan y regulan bajo el marco legal de garantía según la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, (BOE núm. 165, de 11-07-2003, pp. 27160-27164) , la cual tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas.
En virtud de esto, JJ ENTERTAINMENT S.C.P. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente tendrá que ponerse en contacto con JJ ENTERTAINMENT S.C.P mediante correo electrónico a la dirección serviciocliente@komptratelo.com en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.
La responsabilidad de JJ ENTERTAINMENT S.C.P por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a JJ ENTERTAINMENT S.C.P de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.
Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
En caso de reparaciones de productos, recomendamos que el cliente acuda exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes).
Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de siete días hábiles.
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por JJ ENTERTAINMENT S.C.P. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por JJ ENTERTAINMENT S.C.P. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por JJ ENTERTAINMENT S.C.P. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina web.
Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la página web, sus contenidos (fotográficos, literarios, audiovisuales, etc.) y MARCAS y logotipos contenidas en las página web : www.Kompratelo.com corresponden en exclusiva a JJ ENTERTAINMENT S.C.P o de los distribuidores oficiales, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de JJ ENTERTAINMENT S.C.P o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual EL USUARIO puede acceder a través de estas páginas web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. JJ ENTERTAINMENT S.C.P no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como USUARIO.
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KOMPRATELO se compromete a cumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio.
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KOMPRATELO ofrece una clave de acceso que consiste en el email del cliente y una contraseña para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. KOMPRATELO queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
El presente contrato, se regirá por la legislación española.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Tarragona para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales. |
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